Выгоды от ИСО 9001

16:35 07 сентября 2010

Версия для печати

ИСО 9001 влияют на рабочую среду организации. Это доказано путем изучения руководства по качеству, которые содержат организационные процедуры согласно стандартам. После внедрения ИСО 9001 изменяется поведение сотрудников. Персонал вовлекается в работу по созданию СМК.

Большая часть сотрудников считает СМК системой управления документации. Но некоторые определяют ее как основу менеджмента и улучшения процессов. Если считать стандартизацией практики описание процессов языком стандарта, то и ИСО 9001 ассоциируется не с чем иным, как с системой для поддержания, разработки и обновления документации. И организации при стандартизации практики начинают концентрироваться именно на документации, а не на описанных в ней процессах и рекомендациях, которые дает ростехнадзор. Правильнее всего считать причиной «стандартизации практики», а не «практики стандарта» внедрение СМК лишь для получения сертификата. Этот факт не является достаточным мотивом для изменения устоявшейся практики. Не стоит фокусировать внимание на минимальных требованиях, утверждая, что деятельность, якобы, соответствует стандарту.

Результаты внедрения СМК можно разделить на косвенные и прямые. Прямые достигаются в процессе внедрения, а также после сертификационного аудита. Эти выгоды непосредственно следуют из самого стандарта. Прямые выгоды можно разделить на внешние и внутренние. Самые явно выраженные внутренние выгоды от внедрения СМК - стандартизация организационных процессов, введение инструкций м установление рабочего режима. Менеджеры организаций отмечают, что процессы становятся более структурированными и в них легче ориентироваться. Также положительным моментом является повышение ответственности персонала относительно организационных процессов, а также влияющих на их качество факторов и рост знаний.

Анализ этих преимуществ говорит о том, что они следуют из стандартизации практики. Внешние выгоды становятся очевидны из факта сертификации СМК третьей стороной. Потребители довольно часто желают видеть партнером компанию, у которой есть в наличии сертификат. Сертификация не только дает рыночные преимущества и улучшает имидж организации. На сегодняшний день СМК по ИСО 9001 является необходимым условием нормального функционирования организации.