На сайте «NewsProm.Ru» завершилась интернет-конференция директора Тюменского филиала ОАО «ВымпелКом» (ТМ «Билайн») Сергея Попова

16:20 17 декабря 2008

Версия для печати

Сегодня с 11.00 до 13.00 на нашем сайте прошла интернет-конференция директора Тюменского филиала ОАО «ВымпелКом» (ТМ «Билайн») Сергея Николаевича Попова.

Он подвел итоги работы «Билайна» в Тюмени в 2008 году и расскажет о планах компании на 2009 год.

— Здравствуйте, Сергей Николаевич!

— Добрый день, уважаемые посетители сайта «NewsProm. Ru». Постараюсь ответить на все ваши вопросы, которых поступило немало. Мы поражены количеством отзывов и тех вопросов, которые поступили в наш адрес. Это неожиданно - и поэтому приятно вдвойне. Это еще раз говорит об интересе жителям Тюмени и Тюменской области к телекоммуникациям и новым технологиям.

- Сергей Николаевич, нужно ли Вашей компании в Тюмени продвигать на рынке такой "сырой" продукт, как "домашний интернет? Приобрёл данную услугу 16 декабря, выложил почти 2000 рублей и за месяц почти 15 дней не было нормального доступа к сети. Я и подумал, а оно мне надо было покупать такой интернет? Что скажете?

Леон, Тюмень

- У меня ваше имя ассоциируется с фильмом "Леон" – вы, очевидно, жесткий и бескомпромиссный человек. И таков же ваш вопрос. Отвечаю – «сырой» продукт на рынке нам не нужнее, но существуют интересы и ближайшие перспективы. Говоря о продвижении USB- модемов – на рынке мы их продвигаем 3 месяца. Мы заранее знали конкретную дату включения новой сети 3G и их настоящие возможности. Рынок нужно готовить, насыщать оборудованием, которое в момент запуска заполнит сеть для окончательного тестирования и это будет успех в работе сети. Вам осталось потерпеть несколько дней: сеть построена, сдана в эксплуатацию, коммерческий запуск – в декабре. Уверен, вы почувствуете разницу – я это уже почувствовал, свой модем я тестировал на 3G.

Ожидается ли подорожание услуг телефонной мобильной связи в новом году? Если да, то когда? (очень не хочется)

Роман

- Согласен, мне тоже очень не хочется, чтобы цены росли на все. Если вы обратили внимание, в России можно выделить лишь одну отрасль, где цены не росли, а падали - это мобильная связь отрасль, где цены не росли, а падали - это мобильная связь. И политика компании выстраивалась так, чтобы не получать сверхприбыль с каждого отдельного абонента, а получать прибыль с большего количества абонентов, работающих в сети. Но тарифы в телекоммуникациях влияет очень много соcтавляющих. И игнорировать рост затрат по этим составляющим мы не можем. Но компания сделает все возможное для того, чтобы создать условия не просто замораживания тарифов на уровне 2008 года, а их дальнейшего снижения. И как инструмент таких возможностей – запуск сети 3G. Вы получает огромный спектр ожидаемых услуг – за адекватную оплату. Наш интерес – чтобы абоненты не молчали в эфире, а разговаривали, общались – с помощью голоса, СМС, Интернета.

- Я не помню, какой у меня тарифный план – на Билайне. Однако твердо знаю, что такого уже нет. Что происходит в том случае, если человек пользуется тарифом, который давно закончился и с которого настоятельно рекомендовали переключиться? Где сейчас в Тюмени находится головной офис Билайна?

Николай, 31 год

- Я не могу не поблагодарить Николая, так как по его вопросу вижу, что в нашей сети работает не один год. Такие абоненты для нас приоритетны, это золотой фонд, это абоненты, которыми мы очень-очень дорожим. Действительно, тарифных планов, которые появляются в течение даже одного года, очень много. Но, Николай, вы можете не беспокоиться, независимо от того, что тарифы постоянно модифицируются, ваш тариф будет работать – хотя бы для вас. Другое дело, при запуске новых тарифов мы предлагаем не только оптимизировать ваши затраты, но и дать вам больше возможностей. Поэтому лучший вариант – отслеживать, какие изменения в том или ином тарифе в стоимости, но и в опциях. Я думаю, это всегда интересно. Что касается размещения нашего офиса – то он находится по адреску 50 лет Октября 74/3. Но ответы на все ваши вопросы вы можете получит в салонах Билайн, которых только на юге Тюменской области более 20. Вся справочная информация доступна по короткому номеру 0611 или по городского 451111.

-Кажется, что все тарифные планы уже придуманы! Сможете ли вы нас удивить в следующем году?
Недавно смотрела конкурс красоты Мисс Мира. Там девушкам задали вопрос: "почему мы должны выбрать вас?". Хотелось бы Вам тоже адресовать такой вопрос!

Ольга

Здравствуйте, Ольга! Чувствуется, что вы человек неординарный, интересующийся – от вопросов экономики, касающихся тарифов, вопросов красоты и стиля – это конкурс Мисс мира до вопросов миссии компании, ее поведения на рынке. Кстати, хочу присоединиться к поздравлениям тюменцев по поводу победы в конкурсе нашей землячки Ксении Сухиновой.

Почему мы должны выбрать вас – такой вопрос адресуете вы «Билайну». Если выберете, уверен, что не ошибетесь. На мой взгляд, на сегодня это лучшая бизнес-структура в России, это по настоящему сервисная компания, которая думает об абонентах, которая доверяет абонентам, к которой прислушиваются. Билайн остается по-настоящему инновационной компанией. И подтверждение этому – запуск сети 3G 25 декабря. Я уже не говорю о том, что мы обладатели самого дорогого российского бренда, что мы первые в России вышли на нью-йоркскую товарную.

Интернированным телекоммуникационным продуктом. Это и мобильная связь, и фиксированная связь, и Интернет в его разных ипостасях. Но самое главное наше отличие от других – мы всегда интересуемся, что ждут от нас абоненты, чего они хотят, и пытаемся оправдать их ожидания.

- Предлагаете ли вы специальные тарифные планы, разработанные под каждый конкретный регион? Если охарактеризовать в трех словах, то главный клиент вашей компании - он какой?

Виола

- Виола, добрый день! Ваш вопрос – это бонус нашим маркетологам. Складывается впечатление, что «Билайн» по все России вводит одни и те же тарифы, одни и те же услугу. На самом деле, это не совсем так. Компания очень четко отслеживает особенности регионов – и, исходя из этого, верстается не только маркетинговая и рекламная политика, Юно и в первую очередь, тарифная. Например, тарифный план «Друзья» - существует во многих регионов, но его стоимость разная. Или другой пример – эксклюзивный тариф «Содружество», который работает только в Тюменской области и нигде больше. Это связано с исключительностью нашего региона, с его масштабами, с мобильностью жителей и гостей области.

Что касается портрета нашего клиента, то его невозможно отобразить в привычном формате одними красками, это и представители малого, среднего, крупного бизнеса, это и молодежь, студенты, и трудовые мигранты, и наши с вами дети. Мы всегда продвигали сегментированный подход. Интересы людей и групп разные, поэтому наши предложения рассчитаны на интересы каждого. В качестве примера – в нашем городе много людей-сов, которые ночью ведут активный образ жизни. Для них услуга «Неспящие» - бесплатные звонки и СМС внутри сети ночью.

Сергей Николаевич, В первую очередь выражаю свое почтение и благодарю Вас за возможность каждому тюменцу задать Вам лично вопрос! Мой вопрос следующий: Каковы Ваши планы и действия в связи с сокращением доходов населения, и как в принципе повлияет кризис на ВымпелКом, или уже повлиял? Удастся ли «ВымпелКому» осуществить долгожданный запуск 3G массово? Чего ожидать от компании в 2009 году?

Марат Хазиханов

- Марат, спасибо большое за ваш вопрос. Особенно много вопросов связанных с тарифами 2009 нгода и изменениями политики ВымпелКома. Еще раз хочу отметить, что мы не заинтересованы в том/, чтобы абоненты меньше пользовались услугами связи «Билайна», в том числе и в период кризиса. Для этого мы подготовили достаточно мощную технологическую базу, чтобы сохранить приоритет самой выгодной компании на рынке. Кризис только подстегнул нас на ускоренную реализацию наших проектов и конец 2008 года и 2009 год не будут исключением. 3G мы запускаем в декабре. В 20098 году продолжаем строительство. Останавливаться не имеем права и нет вэтом необходимости. Будем продолжать делать все возможное чтобы мы были интересными нашим потребителям. И в том числе продолжали решать вопросы с улучшением качества связи и увеличения зоны покрытия. Планы строительства 2008 года мы уже выполнили. Надеемся что все проекты заложенные в 2009 году мы сумеем реализовать. А главный критерий нашей оценки работы это ваше мнение и ваша работа в сети.

- Можно ли у вас практику пройти студентам специальности "Связи с общественностью"?

Светлана

- Светлана, здравствуйте. С сожалением могу сказать, что нет. С одной стороны, «Билайн» открытая и прозрачная компания, с другой стороны, те продукты, та система работы, которая используется в компании, является ее ноу-хау и не может публично озвучиваться. Хотя, мне очень хотелось бы, чтобы об опыте работы знали все. Так как это хорошо отлаженная бизнес-структура, позволяющая не только эффективно функционировать внутри себя, но и непрерывно обучаться каждому сотруднику. Работать в компании «Билайн», поверьте мне, бесценный опыт. Высылайте резюме))))

- Могли бы вы поподробней рассказать о сетях третьего поколения?

Саша

Мы затрагивали неоднократно эту тему подробно и развернуто. Еще раз очень коротко. 3G это сеть нового поколения. Главным преимуществом которой являются высокие скорости пакетной передачи данных. Если в Европе они уже существуют 3-5 лет, в России они запускаются. И мы первые, кто это делает. Преимущества – «хороший голос», возможность видеокартинки в режиме он-лайн или видеозвонок, это и хорошее качество фото, выход в Интернет, быстрая загрузка и работа в Интернете, в том числе это и возможность просмотра телевидения, когда вам скучно. Одним словом это качественное изменение возможностей услуг связи. Надеюсь, что вы будете их обладателем. К сожалению, в Тюмени пока мало пользователей телефонов, которые поддерживают 3G. Но исходя из опыта, мы отдаем себе отче, что это дело времени. Как только абонент почувствует ее преимущества, ее удобство, он обязательно будет работать с терминалом 3G.

В этом году вы решили провести розыгрыш айфона. В обязательном порядке этот человек должен быть абонентом Билайн? Нужно ли ему будет в случае победы переключаться на вашу связь, если сейчас он пользуется другим оператором?

Саша, 30 лет

- Победить может любой человек, участвующий в опросе, главное – актуальность высказывания и его неординарность. В этой жизни очень важно не быть серой мышкой. Я думаю, вы такие – поэтому и живете на яркой стороне.

В некоторых городах Югры и Ямала еще нет ваших центров продаж. Планируете ли появится там в 2009 году. Очень хочется.

Евгений

- Планируем. Буквально неделю назад мы провели мониторинг северных территорий. Конкретно по точкам размещения салонов сказать не могу – список составляется. Ломоносов сказал, что Россия Сибирью прирастать будет. Перефразируя это выражение, могу сказать, что «Билайн» будет прирастать севером. Этот проект расширения сети салонов на север для нас чрезвычайно важен.

- Накануне прошлого Нового года вы запустили детский тариф, планируете ли в этом году что-то интересное сделать для детей?

Мария, мать двоих детей

- Мария, я поздравляю вас с замечательном семейством. Два ребенка в наше время – вы молодцы. Осенью у нас был тариф «Первый детский» - с диском о диких животных и наклейками на тетрадки. Обратитесь к одному из наших специалистов – ее зовут Жанна, 89612000991, она вам презентует такой диск и наклейки для ваших детей.

Ожидают ли абонентов Билайн какие-нибудь сюрпризы на Новый год? Как всегда, ночь с 31 декабря на 1 января год обещает стать ночью наиболее частных звонков и смс-сообщений. Будет ли как-то решаться вопрос о том, чтобы сеть не перегружалась?

Ольга

- Ольга, спасибо за вопрос. Новогодние праздники для нас всегда испытание. Я сам в 10 минут первого дела звонку с поздравлениями. К моему большому удовлетворению, сеть выдержала, звонки проходили. Сейчас наши специалисты работаю над тем, чтобы не создавать проблем для наших абонентов. Мы должны поздравлять друг друга м нас очень хочется, чтобы «Билайн» был посредником в этом.

Они у нас есть, это услуга «Неспящие» на тарифном плане «Монстры общения» и услуга «Комфортный роуминг»

Вы стали меценатом года по версии журнала Папаррации. Скажите насколько приоритетно для вашей компании это направление деятельности?

Екатерина

Екатерина, здравствуйте. Спасибо за вопрос. Нам очень редко задают вопросы по меценатству. Действительно мы попали в ряд рейтинговых изданий как меценат года. И для нас это не является чем-то исключительным. Для компании «Билайн» это органично. Это исходит из миссии компании, ее принципов работы на рынке. Сейчас стало модно говорить о социальной направленности бизнеса, я в компании работаю уже 13 лет и эта социальная направленность существовала всегда и прежде всего в отношении детей и образования. Почему? Очевидно. Это наше будущее. Для этого мы живем, для этого мы строим свой бизнес. Еще раз спасибо за вопрос.

Пользуюсь вашей связью, но не везде устраивает качество. Планируется ли улучшение качества в городах юга области да и в Тюмени тоже. Когда?

Саша

Александр, вы задаете вопрос по качеству связи. Наверно, для нас это будет вечная тема. Не потому что у нас слишком плохая связь, а потому что над этим мы всегда должны работать. Тюмень очень активно строится и с особенностью застройки города мы должны идти в ногу увеличивать и количество базовых станций, оптимизировать их размещение. Техническая служба совместно с коммерческим отделом подобный мониторинг сети проводят постоянно. Хочется сделать все сразу и быстро, не всегда получается. Но в планах 2009 года дальнейшее строительство и модернизация сети. Надеюсь, что в следующем году подобных вопросов будет меньше.

На этом наша интернет-конференция завершена, в заключение Сергей Николаевич пожелал всем абонентам "Билайн" и посетителям "NewsProm.Ru" удачи и радости в Новом году.

Что же касается победителя розыгрыша IPhone, то он будет объявлен в четверг - Сергей Николаевич выбрал 12 финалистов, один из которых и получит приз, остальным 11 достанутся утешительные призы. Следите за нашими новостями!!!