Тюмень: информация для потребителей должна быть на вывеске

19:34 18 августа 2009

Версия для печати

Представители управления по товарному рынку и услугам, управления Роспотребнадзора по Тюменской области, управ административных округов, торговых центров, торговых домов, торговых комплексов и других крупных торговых объектов обсудили в Тюмени практическое применение субъектами потребительского рынка положений Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ.

Участники «круглого стола» отметили нарушение требований, содержащихся в этих документах, со стороны хозяйствующих субъектов в сфере торговли, а именно:

1. Нарушение требований по предоставлению информации для потребителей на вывеске;

2. Нарушение требований по обязательному доведению до потребителей иной информации о продавце, изготовителе, исполнителе, в том числе к языку, используемому при информировании потребителей;

3. Нарушение порядка приема требований потребителей.

В целях устранения отмеченных недочетов и обеспечения предоставления потребителям полной и достоверной информации в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, а также иными правовыми актами РФ, участники «круглого стола» рекомендуют руководителям торговых комплексов, торговых центров, торговых домов и иных крупных объектов торговли:

- провести работу с хозяйствующими субъектами, осуществляющими торговлю в их зданиях, по обязательному размещению у входа в каждый объект торговли вывески, соответствующей требованиям законодательства о защите прав потребителей, а также по обязательному размещению внутри каждого торгового объекта необходимой для потребителя информации;

- провести работу с хозяйствующими субъектами, осуществляющими торговлю в их зданиях, по обеспечению соблюдения требований об обязательном предоставлении информации для потребителей на государственном языке Российской Федерации;

- провести работу с хозяйствующими субъектами, осуществляющими торговлю в их зданиях, по порядку приема претензий потребителей;

- при необходимости разработать общие стандарты вывески информации, необходимой для потребителей;

- обеспечить соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей в самих крупных торговых объектах.